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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Puedo comprar directamente desde el sitio web de Punto Frío?
✅ Sí. Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea se pueden comprar de forma segura y directa. Solo debes agregar el producto al carrito, llenar tus datos de envío y completar el pago. Contamos con métodos de pago seguros y respaldo en cada transacción.
2. ¿Realizan envíos a todo el país?
✅ Sí. En Punto Frío realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero te informaremos el estimado al momento de la compra. Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar que tu producto llegue en perfectas condiciones.
3. ¿Los aires acondicionados incluyen instalación?
🛠️ No, la instalación no está incluida por defecto. Sin embargo, puedes solicitar el servicio de instalación al momento de la compra, con un costo adicional. Contamos con técnicos certificados en varias ciudades del país. Si estás interesado, selecciona la opción al agregar tu producto al carrito o contáctanos directamente.
4. ¿Los productos tienen garantía?
🔒 Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
Aires acondicionados: hasta 5 años en compresor y 1 año en componentes.
Televisores: 1 año de garantía.
Recibirás los documentos y condiciones detalladas junto con tu compra.
5. ¿Qué debo hacer si el producto llega con fallas o daños?
📦 En caso de recibir un producto con defectos de fábrica o daños durante el envío, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas. Evaluaremos tu caso y te guiaremos en el proceso de devolución o cambio sin costo adicional. Nos aseguramos de que recibas el producto en perfecto estado.
